A1 – Délais de production et de livraison

Les délais de production sont au plus de 8 jours ouvrés en express, soit de 12 jours ouvrés en standard. Ces délais peuvent varier + ou – selon les périodes, selon la disponibilité de nos stocks et selon la réactivité des transporteurs avec qui nous collaborons. Si vous avez une échéance particulière à respecter (urgence), n’hésitez pas à nous contacter stephane.suteau@wanadoo.fr. Nous pourrons ainsi vous confirmer la faisabilité de votre production dans les temps.

A2 – Livraison DOM-TOM & Europe

 

A3 – Transporteurs & Tarifs de livraison

Nous travaillons avec Colissimo. Franco de port.

A4 – Colis endommagés : Quoi faire ?

Votre demande de colis endommagé ne sera recevable par nos services que si vous émettez une réserve en présence du chauffeur (décrire avec précisions les parties endommagées). Ensuite, il vous faudra contacter notre support client à stephane.suteau@wanadoo.fr La copie de la réserve, remise au chauffeur, devra obligatoirement nous être communiquée pour que nous puissions intervenir. Les photos du colis et/ou produits endommagés devront aussi nous être fournies. Toute réclamation doit être faite dans un délai maximum de 5 jours, après la date de livraison.

A5 – Changement d’adresse de livraison

Une fois votre commande validée et payée, le changement d’adresse de livraison n’est plus possible. En cas d’urgence, merci de contacter nos équipes : stephane.suteau@wanadoo.fr

 

B – Propriété

Tous les dessins et logos présentés sont protégés à l’INPI et sont exclusivement la propriété du CGCV.

Merci de nous consulter à stephane.suteau@wanadoo.fr

 

C – Production, Quantités, Couleur – Impression Made in France

C1 – Impression Made in France

Toutes nos impressions sont réalisées en France, dans un souci de qualité, de disponibilité, de proximité et de contrôle.

C2 – Impression Numérique, Quantités & Nombre de couleurs

Nous travaillons avec un partenaire spécialisé en impression numérique textile. L’impression numérique se veut éco-responsable (moins de consommation d’énergie, moins de produits chimiques liés à l’impression) et offre une plus grande flexibilité en termes de délais.

C4 – Les tarifs

Tous nos tarifs sont communiqués automatiquement lors de votre commande, au moment du choix des quantités, nos prix incluent une TVA de 20%.

 

D – Suivi des commandes

D1 – Comment suivre sa commande ?

Lors de votre achat, vous recevrez un email de confirmation une fois la commande payée, ainsi qu’un email d’expédition une fois la production terminée. Si vous souhaitez avoir plus d’informations sur l’état de votre commande, vous pouvez aussi nous écrire à stephane.suteau@wanadoo.fr

 

E – Modes de paiement

E1 – Cartes Bancaires

Nous acceptons les paiements via cartes bancaires.

 

F- Conditionnement des produits

F1 – Conditionnement des produits

Tous les produits (textiles) sont conditionnés dans des sachets papier et cartonnés, en marque blanche ou papier kraft (pas de logos – Idem pour les cartons). Nous apportons une attention toute particulière à la qualité du conditionnement pour éviter tous soucis lors de la livraison. Pour les commandes de moyennes / grosses séries, nous rassemblons les produits dans un ou plusieurs colis cartonnés, afin de réduire vos coûts de livraison.

 

G – Modification & Annulation de commande

G1 – Modification de commande

Toute modification de commande est possible jusqu’à l’étape de paiement. Une fois le paiement réalisé, la commande est non modifiable. Vous pouvez toutefois nous contacter à stephane.suteau@wanadoo.fr. Selon l’état d’avancement de la production ou de la livraison, nous verrons s’il est possible d’intervenir ou non, sans garanties.

G2 – Annulation de commande

Toute demande d’annulation de commande doit se faire dans un délai de 4H, une fois le paiement réalisé. Une fois ce délai dépassé, nous ne pourrons annuler votre commande. Ce délai (4H) est lié à nos échéances de mise en production. Une fois la commande mise en production, nous ne pouvons pas revenir en arrière et ainsi annuler votre paiement.

 

H – Contrefaçon & Copyright

Tous les dessins et logos sont protégés à l’INPI et appartiennent au CGCV. Toute contrefaçon fera l’objet d’une action du CGCV en justice.